1. Sind Ihre Parfums und Beauty-Produkte original?
Ja! Bei Perfumias verkaufen wir ausschließlich 100 % authentische und originale Produkte von vertrauenswürdigen Lieferanten. Wir handeln nicht mit Repliken oder Imitationen.
2. Versenden Sie auch international?
Nein, derzeit liefern wir nur innerhalb der USA.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung innerhalb der USA dauert in der Regel 3–7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
4. Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, sofern das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
Aus hygienischen Gründen können geöffnete Parfums, Kosmetika oder Körperpflegeprodukte nicht zurückgegeben werden.
5. Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team mit Ihren Bestelldaten. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.
6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail/SMS, mit der Sie die Lieferung in Echtzeit nachverfolgen können.
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten sowie sichere Online-Zahlungsmethoden.
8. Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe stornieren?
Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich, jedoch können Sie nach Erhalt eine Rücksendung beantragen (gemäß unserer Rückgabebedingungen).
9. Bieten Sie Geschenkverpackungen oder personalisierte Nachrichten an?
Ja! Sie können beim Checkout Geschenkverpackungen und eine persönliche Nachricht hinzufügen – perfekt für Geburtstage, Jubiläen oder besondere Überraschungen.
10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns per Support-E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.